Servicebedingungen

1. Geltungsbereich und Nutzung des Onlineshops

Bei Kairoravel (nachfolgend «ich» genannt) können Sie Wohn- und Einrichtungsartikel über meinen Onlineshop auswählen und bestellen. Diese Servicebedingungen regeln die Nutzung der Website sowie die grundlegenden Bedingungen für Bestellungen und die damit verbundenen Dienstleistungen.

Sie gelten für alle Personen, die meinen Onlineshop besuchen, Produkte bestellen oder die angebotenen Serviceleistungen in Anspruch nehmen.

Mit der Aufgabe einer Bestellung bestätigen Sie, dass Sie die für den Bestellvorgang erforderlichen Angaben gemacht haben. Für den jeweiligen Kaufvertrag gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung angezeigten Produktinformationen, Preise und Bestellbedingungen sowie die einschlägigen Bestimmungen dieser Servicebedingungen.

Mein Ziel ist es, Ihnen einen verständlichen Einkaufsablauf, transparente Produktinformationen und eine nachvollziehbare Kundenbetreuung anzubieten.

2. Kundenangaben und Kundenkonto

Für eine ordnungsgemässe Bestellabwicklung sind vollständige und korrekte Angaben erforderlich.

Bitte überprüfen Sie insbesondere folgende Informationen:

  • Vor- und Nachname

  • Vollständige Lieferadresse

  • Gültige E-Mail-Adresse

  • Erreichbare Telefonnummer

  • Rechnungs- und Zahlungsangaben, soweit erforderlich

Sollten sich Ihre Kontaktdaten oder Lieferinformationen nach der Bestellung ändern, informieren Sie mich bitte möglichst zeitnah.

Wenn Sie ein Kundenkonto einrichten, sind Sie dafür verantwortlich, Ihre Zugangsdaten vertraulich aufzubewahren und vor dem Zugriff unbefugter Personen zu schützen.

Bitte informieren Sie mich unverzüglich, wenn Sie feststellen, dass Ihr Kundenkonto möglicherweise ohne Ihre Zustimmung verwendet wurde.

Ich bemühe mich, den Zugang zum Onlineshop zuverlässig bereitzustellen. Vorübergehende Wartungsarbeiten, technische Anpassungen oder unvorhersehbare Betriebsstörungen können jedoch dazu führen, dass einzelne Funktionen zeitweise nicht verfügbar sind.

3. Produktinformationen, Abbildungen und Verfügbarkeit

Die Produktseiten enthalten die wesentlichen Informationen zu den angebotenen Artikeln. Dazu gehören insbesondere:

  • Produktbeschreibungen und wesentliche Eigenschaften

  • Abmessungen und verfügbare Ausführungen

  • Materialien und relevante Produktmerkmale

  • Produktabbildungen

  • Aktuelle Verkaufspreise

  • Verfügbarkeits- und Lieferinformationen

Ich bemühe mich, sämtliche Produktinformationen sorgfältig und möglichst genau darzustellen.

Produktbilder dienen der Veranschaulichung. Geringfügige Unterschiede in der Farbdarstellung können aufgrund unterschiedlicher Bildschirmeinstellungen oder Lichtverhältnisse entstehen. Massgeblich sind die angegebenen Produktmerkmale und die vereinbarte Beschaffenheit des Artikels.

Wesentliche Eigenschaften, Abmessungen und Ausführungen werden auf der jeweiligen Produktseite beschrieben. Bei Fragen zu einem Artikel können Sie sich vor der Bestellung an meinen Kundenservice wenden.

Die Verfügbarkeit eines Artikels richtet sich nach dem tatsächlichen Lagerbestand und den verfügbaren Liefermöglichkeiten. Sollte ein bestellter Artikel entgegen der angezeigten Verfügbarkeit nicht mehr geliefert werden können, informiere ich Sie über die Situation und die verfügbaren Möglichkeiten. Bereits erhaltene Zahlungen für eine nicht ausgeführte Bestellung werden entsprechend zurückerstattet.

4. Preise, Versandkosten und Zahlungsbedingungen

Alle auf meinem Onlineshop angegebenen Preise werden in Schweizer Franken (CHF) ausgewiesen.

Die für Ihre Bestellung geltenden Preise und Kosten werden vor dem verbindlichen Abschluss des Bestellvorgangs angezeigt. Dazu gehören insbesondere der Warenwert, die anfallenden Versandkosten und die weiteren für die Bestellung relevanten Preisbestandteile.

Für den Versand innerhalb der Schweiz gelten folgende Bedingungen:

  • Ab einem Bestellwert von CHF 70.00 erfolgt die Lieferung kostenlos.

  • Bei einem Bestellwert unter CHF 70.00 wird eine Versandgebühr von CHF 6.99 berechnet.

Die Versandkosten werden im Warenkorb und in der Bestellübersicht nachvollziehbar dargestellt.

Die verfügbaren Zahlungsarten werden während des Bestellvorgangs angezeigt. Derzeit werden folgende Kartenzahlungen akzeptiert:

  • Visa

  • MasterCard

Die Zahlung wird entsprechend den Angaben im Bestellprozess abgewickelt. Eine Bestellung kann erst regulär bearbeitet werden, wenn die erforderliche Zahlungsbestätigung vorliegt.

Es werden keine zusätzlichen Kosten berechnet, die vor Abschluss der Bestellung nicht entsprechend ausgewiesen wurden.

5. Bestellung und Zustandekommen des Kaufvertrags

Sie können die gewünschten Artikel auf den jeweiligen Produktseiten auswählen und in den Warenkorb legen.

Vor dem Absenden Ihrer Bestellung haben Sie die Möglichkeit, die ausgewählten Produkte, die Stückzahlen, Ihre Lieferangaben und die angezeigten Gesamtkosten zu überprüfen und gegebenenfalls zu korrigieren.

Mit dem Absenden Ihrer Bestellung übermitteln Sie ein verbindliches Kaufangebot für die ausgewählten Artikel.

Nach Eingang Ihrer Bestellung erhalten Sie eine elektronische Bestätigung mit den wesentlichen Bestellinformationen. Diese Bestätigung dokumentiert zunächst den Eingang Ihrer Bestellung. Sofern im Bestellprozess keine ausdrückliche Annahme vorgesehen ist, stellt sie allein noch keine gesonderte Bestätigung der Vertragsannahme dar.

Der Kaufvertrag kommt zustande, sobald ich Ihre Bestellung ausdrücklich annehme oder durch den Versand der bestellten Ware bestätige.

Sollte eine Bestellung aus sachlichen Gründen nicht angenommen werden können, informiere ich Sie entsprechend. Bereits erhaltene Zahlungen werden in diesem Fall für die nicht ausgeführte Bestellung zurückerstattet.

Bitte kontrollieren Sie Ihre Bestellbestätigung sorgfältig. Bei Unstimmigkeiten wenden Sie sich möglichst zeitnah an meinen Kundenservice.

6. Bearbeitung und Versand

Nach Eingang einer Bestellung beträgt die übliche Bearbeitungszeit 1–3 Werktage.

Während dieser Zeit werden die Bestellangaben geprüft, die Zahlung zugeordnet, die Artikel vorbereitet und die Übergabe an den Transportdienst organisiert.

Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Transportdauer innerhalb der Schweiz normalerweise 5–10 Werktage.

Die tatsächliche Lieferdauer kann je nach Zielregion, Transportaufkommen, Wetterbedingungen und betrieblichen Abläufen des Transportdienstes variieren.

Ausführliche Informationen zum Liefergebiet, zu den Versandkosten, zur Bearbeitungszeit und zur Sendungsverfolgung finden Sie in meiner Transportpolitik.

7. Stornierung von Bestellungen

Wenn Sie eine bereits aufgegebene Bestellung nicht mehr erhalten möchten, können Sie eine Stornierung beantragen.

Grundsätzlich können Stornierungsanfragen innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe der Bestellung eingereicht werden. Ob eine Stornierung tatsächlich durchgeführt werden kann, hängt vom aktuellen Bearbeitungs- und Versandstatus ab.

Solange die Ware noch nicht an den Transportdienst übergeben wurde und der Versandprozess noch gestoppt werden kann, prüfe ich die Möglichkeit einer Aufhebung.

Nach erfolgreicher Stornierung veranlasse ich die Rückerstattung innerhalb von 1–3 Werktagen nach Bestätigung der Stornierung.

Wurde die Bestellung bereits versandt, erfolgt die weitere Abwicklung grundsätzlich über die Rückgabe- und Widerrufsmöglichkeiten.

Die vollständigen Voraussetzungen und Abläufe sind in meiner Stornierungsrichtlinie beschrieben.

8. Rückgabe, Widerruf und Umtausch

Für Bestellungen über meinen Onlineshop biete ich eine freiwillige Rückgabemöglichkeit innerhalb der in meiner Rückgabe- und Umtauschrichtlinie festgelegten Fristen an.

Dabei gelten folgende Regelungen:

  • Freiwilliges Widerrufsrecht: 14 Kalendertage ab dem Tag nach Erhalt der Ware.

  • Erweiterte freiwillige Rückgabemöglichkeit: insgesamt 35 Kalendertage ab dem Tag nach Erhalt der Ware.

  • Ansprüche bei mangelhaften Waren: grundsätzlich zwei Jahre ab Ablieferung der neuen Ware, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.

Das freiwillige Widerrufsrecht und die erweiterte Rückgabemöglichkeit werden zusätzlich zu den anwendbaren gesetzlichen Ansprüchen gewährt.

Bei einem Widerruf innerhalb der ersten 14 Tage ist keine Angabe von Gründen erforderlich. Die Rücksendung muss spätestens innerhalb von 14 Kalendertagen nach Abgabe der Widerrufserklärung abgesendet werden.

Die Kostenverteilung für Rücksendungen richtet sich nach dem Rückgabegrund und der Art des Artikels.

Für Möbelstücke, die nicht mit einem gewöhnlichen Paketdienst versendet werden können, werden die voraussichtlichen Rücktransportkosten bereits vor Abschluss der Bestellung auf der jeweiligen Produktseite angegeben.

Die vollständigen Informationen zu Rückgabefristen, Rücksendeverfahren, Umtausch, Rücktransportkosten und Rückerstattungen finden Sie in meiner Rückgabe- und Umtauschrichtlinie.

9. Rückerstattungen und Zahlungsabwicklung

Rückerstattungen erfolgen insbesondere bei bestätigten Stornierungen, berechtigten Rückgaben, vereinbarten Vertragsauflösungen und sonstigen anerkannten Erstattungsansprüchen.

Die Rückzahlung wird grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel vorgenommen, das Sie bei der ursprünglichen Bestellung verwendet haben.

Für die Einleitung der Rückerstattung gelten folgende Bearbeitungsfristen:

  • Bestätigte Stornierung vor dem Versand: innerhalb von 1–3 Werktagen nach Bestätigung.

  • Genehmigte freiwillige Rückgabe: innerhalb von 1–3 Werktagen nach Eingang und Abschluss der Warenprüfung.

  • Berechtigte Rückabwicklung wegen eines Produktmangels: innerhalb von 1–3 Werktagen nach Bestätigung der entsprechenden Rückerstattung.

  • Widerruf innerhalb der ersten 14 Tage: spätestens innerhalb von 14 Kalendertagen nach Eingang der Widerrufserklärung, vorbehaltlich eines zulässigen Zurückhaltungsrechts.

Bei Kartenzahlungen mit Visa oder MasterCard wird der Betrag auf das ursprünglich verwendete Kartenkonto zurückgebucht.

Die genannten Bearbeitungszeiten beziehen sich auf die Einleitung der Rückzahlung durch mich. Die tatsächliche Gutschrift hängt zusätzlich von den Bearbeitungszeiten des jeweiligen Zahlungsdienstleisters oder Karteninstituts ab.

10. Gewährleistung und Produktmängel

Ich bemühe mich, alle angebotenen Artikel entsprechend den jeweiligen Produktbeschreibungen und vereinbarten Eigenschaften zu liefern.

Sollte ein Artikel einen Mangel aufweisen, der bereits bei der Ablieferung vorhanden war oder für den eine entsprechende Haftung besteht, können Sie sich an meinen Kundenservice wenden.

Für neue Waren gilt grundsätzlich eine Verjährungsfrist von zwei Jahren ab Ablieferung gemäss den anwendbaren Bestimmungen des Schweizer Obligationenrechts.

Bei einer berechtigten Mängelbeanstandung werden die geeigneten Abhilfemöglichkeiten anhand des konkreten Sachverhalts und der anwendbaren gesetzlichen sowie vertraglichen Bestimmungen geprüft.

Hierzu können insbesondere eine Reparatur, eine Ersatzlieferung, eine angemessene Kaufpreisherabsetzung oder eine Rückabwicklung des Kaufvertrags gehören, soweit die jeweiligen Voraussetzungen erfüllt sind.

Erforderliche und angemessene Kosten, die im Zusammenhang mit einer berechtigten Mängelprüfung oder Abhilfe entstehen, werden entsprechend der anwendbaren Regelung übernommen.

Bitte teilen Sie mir erkannte Mängel möglichst zeitnah schriftlich mit. Eine Beschreibung des Problems und aussagekräftige Fotos können die Bearbeitung erleichtern.

Die freiwilligen Rückgabefristen von 14 beziehungsweise 35 Tagen schränken bestehende Ansprüche bei mangelhaften Waren nicht ein.

11. Datenschutz und personenbezogene Informationen

Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist mir wichtig.

Wenn Sie meinen Onlineshop besuchen, eine Bestellung aufgeben oder mit meinem Kundenservice Kontakt aufnehmen, können personenbezogene Informationen verarbeitet werden, soweit dies für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist.

Dazu können insbesondere folgende Daten gehören:

  • Kontakt- und Adressdaten

  • Bestell- und Zahlungsinformationen

  • Angaben zu bestellten Artikeln

  • Informationen zur Lieferung und Sendungsverfolgung

  • Kommunikation mit dem Kundenservice

  • Technische Informationen zur Nutzung der Website

Die Verarbeitung erfolgt insbesondere zur Abwicklung von Bestellungen, zur Zahlungsbearbeitung, zur Lieferung, zur Kundenbetreuung, zur Bearbeitung von Rückgaben und zur Erfüllung anwendbarer Aufbewahrungspflichten.

Personenbezogene Daten werden nicht länger aufbewahrt, als dies für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten dies verlangen.

Die Verarbeitung richtet sich nach dem Schweizer Datenschutzgesetz (DSG) und, soweit anwendbar, nach der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).

Weitere Informationen über die Art der Datenverarbeitung, Empfänger, Speicherdauer und Ihre Datenschutzrechte finden Sie in meiner Datenschutzerklärung.

12. Geistiges Eigentum und Website-Inhalte

Die Inhalte meines Onlineshops dienen der Präsentation der angebotenen Produkte und der Information der Kunden.

Dazu gehören insbesondere:

  • Texte und Produktbeschreibungen

  • Fotografien und Produktabbildungen

  • Grafiken und Gestaltungselemente

  • Logos und visuelle Inhalte

  • Seitenstrukturen und redaktionelle Materialien

Diese Inhalte können urheberrechtlich oder durch andere Schutzrechte geschützt sein.

Das Aufrufen und Betrachten der Website für persönliche Einkaufszwecke ist gestattet. Eine Vervielfältigung, kommerzielle Nutzung, Bearbeitung oder Weiterverbreitung geschützter Inhalte ohne entsprechende Zustimmung ist nicht gestattet, soweit keine gesetzliche Erlaubnis besteht.

Rechte Dritter bleiben vorbehalten.

13. Verfügbarkeit der Website und technische Störungen

Ich bemühe mich, meinen Onlineshop möglichst zuverlässig und ohne längere Unterbrechungen bereitzustellen.

Trotz sorgfältiger Organisation können technische Störungen, Wartungsarbeiten, Systemaktualisierungen oder vorübergehende Einschränkungen auftreten.

Falls einzelne Funktionen zeitweise nicht verfügbar sind, bemühe ich mich um eine zeitnahe Wiederherstellung des normalen Betriebs.

Unvorhersehbare Ereignisse ausserhalb meines unmittelbaren Einflussbereichs können ebenfalls Auswirkungen auf den Bestell- oder Lieferablauf haben.

In solchen Fällen prüfe ich die konkrete Situation und informiere Sie, soweit dies möglich und erforderlich ist, über die weiteren Schritte.

Zwingende gesetzliche Verpflichtungen und bestehende Verbraucheransprüche bleiben unberührt.

14. Kundenservice und Beschwerden

Bei Fragen zu Produkten, Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen oder Rückgaben können Sie sich jederzeit während der angegebenen Geschäftszeiten an meinen Kundenservice wenden.

Beschwerden werden sorgfältig geprüft.

Nach Eingang einer Beschwerde erhalten Sie innerhalb von 1–3 Werktagen eine erste Rückmeldung. Eine inhaltliche Antwort oder eine Information zum Bearbeitungsstand erfolgt spätestens innerhalb von 14 Kalendertagen nach Eingang Ihrer Beschwerde.

Falls eine abschliessende Klärung zusätzliche Zeit benötigt, informiere ich Sie innerhalb dieser Frist über die Gründe und die weiteren Schritte.

Bitte geben Sie bei Ihrer Anfrage möglichst Ihre Bestellnummer und eine kurze Beschreibung Ihres Anliegens an.

15. Anwendbares Recht und Streitbeilegung

Für die Nutzung meines Onlineshops und die damit verbundenen Kaufverträge gilt grundsätzlich Schweizer Recht, soweit dessen Anwendung im konkreten Vertragsverhältnis vorgesehen ist.

Zwingende gesetzliche Schutzbestimmungen, die im Einzelfall anwendbar sind, bleiben vorbehalten.

Ich bemühe mich, Unstimmigkeiten und Beschwerden zunächst durch eine direkte Kommunikation mit Ihnen zu klären.

Sollte keine einvernehmliche Lösung gefunden werden, bleiben die zuständigen Gerichte und die nach den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen vorgesehenen Rechtsbehelfe vorbehalten.

16. Änderungen der Servicebedingungen

Ich kann diese Servicebedingungen anpassen, wenn sich betriebliche Abläufe, angebotene Dienstleistungen oder die zugrunde liegenden Anforderungen ändern.

Die jeweils aktuelle Fassung wird auf meinem Onlineshop veröffentlicht.

Für bereits abgeschlossene Bestellungen gelten grundsätzlich die bei Vertragsschluss vereinbarten Bedingungen, soweit keine zwingenden gesetzlichen Bestimmungen oder wirksam vereinbarten Änderungen entgegenstehen.

Wesentliche Änderungen werden, soweit erforderlich, in geeigneter Weise bekannt gegeben.

17. Kontakt und Kundenbetreuung

Wenn Sie Fragen zu diesen Servicebedingungen, zu einer Bestellung, zu einem Produkt oder zu einer anderen Angelegenheit rund um meinen Onlineshop haben, können Sie mich über folgende Kontaktmöglichkeiten erreichen:

Adresse: 453 W 1500 S #808, Bountiful, UT 84010, United States

Telefon: +1 (385) 426-7819

E-Mail: team@kairoravel.com

Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (CET).

Bitte geben Sie bei Fragen zu einer bestehenden Bestellung möglichst Ihre Bestellnummer sowie eine kurze Beschreibung Ihres Anliegens an. Dadurch kann ich Ihre Anfrage schneller zuordnen und gezielter bearbeiten.