Rückgabe- und Umtauschrichtlinie

1. Rückgabemöglichkeiten und geltende Fristen

Bei Kairoravel (nachfolgend «ich» genannt) ist es mir wichtig, dass Sie Ihre Bestellung in Ruhe prüfen können und bei Rückfragen oder Problemen eine transparente Lösung erhalten.

Für Rückgaben, Umtausch und Produktmängel gelten unterschiedliche Fristen und Voraussetzungen. Ich unterscheide dabei zwischen dem freiwillig eingeräumten 14-tägigen Widerrufsrecht, der erweiterten freiwilligen Rückgabemöglichkeit von 35 Tagen und den Ansprüchen bei mangelhaften Waren.

Für Bestellungen über meinen Onlineshop gelten folgende Rückgabefristen:

• Freiwilliges Widerrufsrecht: 14 Kalendertage ab dem Tag nach Erhalt der Ware, ohne Angabe von Gründen.

• Erweiterte freiwillige Rückgabemöglichkeit: insgesamt 35 Kalendertage ab dem Tag nach Erhalt der Ware, vorbehaltlich der nachstehenden Bedingungen.

• Ansprüche bei mangelhaften Waren: grundsätzlich zwei Jahre ab Ablieferung der neuen Ware, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.

Das 14-tägige Widerrufsrecht und die zusätzliche Rückgabemöglichkeit von 35 Tagen sind vertraglich eingeräumte Leistungen. Sie werden ausdrücklich zusätzlich zu den gesetzlichen Ansprüchen bei mangelhaften Waren gewährt.

2. Freiwilliges Widerrufsrecht innerhalb von 14 Tagen

Für jede Bestellung über meinen Onlineshop räume ich Ihnen ein freiwilliges Widerrufsrecht von 14 Kalendertagen ein. Die Frist beginnt am Tag nach dem tatsächlichen Erhalt der Ware.

Innerhalb dieser Frist können Sie ohne Angabe von Gründen erklären, dass Sie vom Kauf zurücktreten möchten.

Die Widerrufserklärung muss innerhalb der 14-tägigen Frist bei mir eingehen. Sie können diese auf folgenden Wegen übermitteln:

• Per E-Mail an team@kairoravel.com

• Telefonisch unter +1 (385) 426-7819. Für eine eindeutige Dokumentation empfehle ich zusätzlich eine schriftliche Bestätigung.

Eine vorherige Genehmigung durch meinen Kundenservice ist für die fristgerechte Widerrufserklärung nicht erforderlich.

Nach Abgabe der Widerrufserklärung müssen Sie die Ware spätestens innerhalb von 14 Kalendertagen an die mitgeteilte Rücksendeadresse absenden. Massgeblich ist der Zeitpunkt der Absendung.

Die Kosten der Rücksendung bei einem Widerruf ohne Produktmangel tragen Sie. Für Möbelstücke, die nicht mit einem gewöhnlichen Paketdienst versendet werden können, gelten die unter Abschnitt 8 bereits vor dem Kauf ausgewiesenen Rücktransportkosten.

Nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung erstatte ich sämtliche erhaltenen Zahlungen einschliesslich der Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung spätestens innerhalb von 14 Kalendertagen.

Ich kann die Rückzahlung zurückhalten, bis entweder die zurückgesandte Ware bei mir eingegangen ist oder Sie einen Nachweis über die Absendung der Ware vorgelegt haben. Massgeblich ist der jeweils frühere Zeitpunkt.

Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Bestellung verwendet haben, sofern keine ausdrücklich vereinbarte andere Zahlungsweise vorliegt.

3. Erweiterte freiwillige Rückgabe innerhalb von 35 Tagen

Zusätzlich zum 14-tägigen Widerrufsrecht biete ich Ihnen eine erweiterte freiwillige Rückgabemöglichkeit von insgesamt 35 Kalendertagen ab dem Tag nach Erhalt der Ware an.

Diese zusätzliche Möglichkeit richtet sich an Kundinnen und Kunden, die einen mangelfreien Artikel aus persönlichen Gründen zurückgeben möchten.

Für eine freiwillige Rückgabe nach Ablauf der ersten 14 Tage gelten folgende Voraussetzungen:

• Die Rückgabeanfrage muss innerhalb der 35-tägigen Frist eingereicht werden.

• Der Artikel muss vollständig und grundsätzlich unbeschädigt sein.

• Alle zum Lieferumfang gehörenden Teile, Zubehörteile und gegebenenfalls Montageelemente müssen zurückgesendet werden.

• Die Ware darf keine übermässigen Gebrauchsspuren oder selbst verursachten Beschädigungen aufweisen.

• Eine kurze Angabe des Rückgabegrundes ist erforderlich.

Die Ware darf im Rahmen einer angemessenen Prüfung begutachtet werden. Eine darüber hinausgehende Nutzung kann bei der Beurteilung einer möglichen Wertminderung berücksichtigt werden.

Nach Eingang Ihrer Anfrage prüfe ich die Voraussetzungen und informiere Sie innerhalb von 1–3 Werktagen über das weitere Vorgehen.

Bei einer genehmigten freiwilligen Rückgabe erhalten Sie die Rücksendeinformationen und die entsprechende Rücksendeadresse.

Nach Eingang und Prüfung der zurückgesandten Ware veranlasse ich die Rückerstattung innerhalb von 1–3 Werktagen.

Die Rücksendekosten bei einer freiwilligen Rückgabe aus persönlichen Gründen trägt der Kunde. Für sperrige Möbelstücke gelten die vor Vertragsschluss mitgeteilten Rücktransportkosten.

Diese erweiterte Rückgabemöglichkeit beschränkt weder das 14-tägige Widerrufsrecht noch Ansprüche bei mangelhafter Ware.

4. Voraussetzungen bei Produktmängeln und falschen Lieferungen

Unabhängig von den freiwilligen Rückgabemöglichkeiten können Sie sich bei mangelhafter oder falsch gelieferter Ware an mich wenden.

Eine Prüfung kommt insbesondere in folgenden Fällen in Betracht:

1. Der Artikel weist bei Erhalt sichtbare Beschädigungen, Materialfehler oder Verarbeitungsmängel auf.

2. Die Qualität des Artikels beeinträchtigt seine gewöhnliche oder vereinbarte Verwendung.

3. Es bestehen erhebliche Farbabweichungen, ungewöhnliche Gerüche oder andere wesentliche Abweichungen von der Produktbeschreibung.

4. Der gelieferte Artikel stimmt hinsichtlich Modell, Ausführung, Abmessungen oder wesentlicher Eigenschaften nicht mit der bestätigten Bestellung überein.

5. Einzelne Bestandteile, Zubehörteile oder vereinbarte Lieferumfangsteile fehlen.

Bitte informieren Sie mich möglichst zeitnah nach Feststellung eines Mangels schriftlich. Eine kurze Beschreibung sowie aussagekräftige Fotos oder Videos helfen bei der Beurteilung.

Bei einer berechtigten Mängelbeanstandung entstehen Ihnen keine Rücktransportkosten, die für die erforderliche Prüfung oder Abhilfe notwendig sind.

Die Bearbeitung erfolgt unabhängig davon, ob die freiwillige 14- oder 35-tägige Rückgabefrist bereits abgelaufen ist.

5. Rückgabeablauf und Widerrufserklärung

Schritt 1: Rückgabe oder Widerruf mitteilen

Für eine Rückgabe oder einen Widerruf können Sie mich über folgende Kontaktmöglichkeiten erreichen:

E-Mail: team@kairoravel.com

Telefon: +1 (385) 426-7819

Bitte geben Sie nach Möglichkeit folgende Informationen an:

• Ihre Bestellnummer

• Ihren vollständigen Namen

• Die betroffenen Artikel

• Ihre bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse

• Gegebenenfalls Fotos oder Videos des Produktzustands

Bei einem Widerruf innerhalb der ersten 14 Tage ist keine Angabe des Rückgabegrundes erforderlich.

Schritt 2: Rückmeldung und Rücksendeinformationen

Bei einer freiwilligen Rückgabe ausserhalb des 14-tägigen Widerrufsrechts prüfe ich die Anfrage und gebe Ihnen innerhalb von 1–3 Werktagen eine erste Rückmeldung.

Bei einer berechtigten Anfrage erhalten Sie die erforderlichen Rücksendeinformationen und die vorgesehene Rücksendeadresse.

Bei einem fristgerechten Widerruf innerhalb von 14 Tagen ist keine vorherige Zustimmung erforderlich. Sie können Ihre Erklärung unmittelbar übermitteln und die Ware innerhalb der vorgesehenen Rücksendefrist absenden.

Schritt 3: Rücksendung der Ware

Die vorgesehene Rücksendeadresse lautet:

453 W 1500 S #808, Bountiful, UT 84010, United States

Bitte verpacken Sie den Artikel sorgfältig und senden Sie ihn an die für Ihre Rücksendung bestätigte Adresse.

Bei Möbelstücken, die nicht als gewöhnliches Paket versendet werden können, muss der Rücktransport entsprechend den vor dem Kauf ausgewiesenen Bedingungen organisiert werden. Bitte stimmen Sie die Abholung oder den geeigneten Transport vor der Rücksendung mit meinem Kundenservice ab.

Ein vorfrankiertes Rücksendeetikett wird nicht grundsätzlich bereitgestellt. Die für den jeweiligen Rückgabegrund geltende Kostenverteilung wird Ihnen vor der Rücksendung mitgeteilt.

Bitte bewahren Sie den Versandbeleg und die Sendungsnummer auf, bis die Rücksendung abgeschlossen ist.

Schritt 4: Wareneingang und Prüfung

Nach Eingang der Rücksendung prüfe ich die Ware auf Vollständigkeit, Zustand und Übereinstimmung mit den Angaben des Rückgabeantrags.

Bei einem Widerruf innerhalb von 14 Tagen wird nicht erneut geprüft, ob der Widerrufsgrund ausreichend ist. Die Warenprüfung dient ausschliesslich der Feststellung des Zustands und einer gegebenenfalls zulässigen Wertminderung.

Bei einer freiwilligen Rückgabe innerhalb der zusätzlichen 35-Tage-Frist wird geprüft, ob die vereinbarten Rückgabebedingungen erfüllt sind.

Schritt 5: Einleitung der Rückerstattung

Bei einer genehmigten freiwilligen Rückgabe veranlasse ich die Rückerstattung innerhalb von 1–3 Werktagen nach Abschluss der Warenprüfung.

Bei einem fristgerechten Widerruf gilt die Rückzahlungsfrist von spätestens 14 Kalendertagen nach Eingang der Widerrufserklärung. Eine zulässige Zurückhaltung der Rückzahlung richtet sich nach Abschnitt 2.

Die tatsächliche Gutschrift hängt zusätzlich von den Bearbeitungszeiten des jeweiligen Zahlungsdienstleisters ab.

6. Umtausch von Artikeln

Wenn Sie einen Artikel gegen einen anderen verfügbaren Artikel austauschen möchten, können Sie sich an meinen Kundenservice wenden.

Ein freiwilliger Umtausch aus persönlichen Gründen ist abhängig von der Verfügbarkeit des gewünschten Ersatzartikels und der Bestätigung durch meinen Kundenservice.

Bei einem mangelhaften oder falsch gelieferten Artikel erfolgt die Abhilfe im Rahmen der bestehenden gesetzlichen Ansprüche.

Schritt 1: Umtauschanfrage

Senden Sie Ihre Anfrage an team@kairoravel.com oder kontaktieren Sie mich telefonisch unter +1 (385) 426-7819.

Bitte nennen Sie Ihre Bestellnummer, den betroffenen Artikel und den gewünschten Ersatzartikel. Bei einem Produktmangel helfen Fotos oder Videos bei der Beurteilung.

Schritt 2: Prüfung der Anfrage

Ich prüfe die Angaben und informiere Sie innerhalb von 1–3 Werktagen über die verfügbaren Möglichkeiten.

Bei einem freiwilligen Umtausch teile ich Ihnen mit, ob der gewünschte Artikel verfügbar ist und welche Rücksendekosten gegebenenfalls anfallen.

Schritt 3: Rücksendung

Nach Erhalt der Rücksendeinformationen können Sie den betreffenden Artikel an die mitgeteilte Rücksendeadresse senden.

Bitte verpacken Sie die Ware sorgfältig und bewahren Sie den Versandnachweis auf.

Schritt 4: Ersatzlieferung

Nach Eingang und Prüfung der zurückgesandten Ware veranlasse ich bei einem bestätigten freiwilligen Umtausch den Versand des Ersatzartikels innerhalb von 1–3 Werktagen, sofern dieser verfügbar ist.

Bei einer berechtigten Mängelbeanstandung übernehme ich die erforderlichen Kosten der vereinbarten oder gesetzlich geschuldeten Ersatzlieferung.

Die voraussichtliche Transportdauer richtet sich nach meiner Transportpolitik.

7. Gewährleistung und zweijährige Mängelhaftung

Für neue Waren gilt grundsätzlich eine Verjährungsfrist von zwei Jahren ab Ablieferung der Ware. Diese Frist richtet sich nach den anwendbaren Bestimmungen des Schweizer Obligationenrechts und wird durch die freiwilligen Rückgabefristen nicht verkürzt.

Die zweijährige Frist betrifft Ansprüche wegen Sachmängeln, insbesondere wenn die Ware nicht die vereinbarte Beschaffenheit besitzt oder sich nicht für die gewöhnliche beziehungsweise vereinbarte Verwendung eignet.

Sollten Sie einen Mangel feststellen, informieren Sie mich bitte möglichst unverzüglich nach dessen Entdeckung schriftlich.

Beschreiben Sie den Mangel möglichst genau und fügen Sie, sofern vorhanden, Fotos oder Videos bei. Eine zeitnahe Mitteilung erleichtert die Prüfung und die weitere Bearbeitung.

Bei einer berechtigten Beanstandung prüfe ich die geeignete Abhilfe. Je nach Sachverhalt und anwendbaren gesetzlichen sowie vertraglichen Bestimmungen kommen insbesondere folgende Lösungen in Betracht:

• Eine kostenfreie Reparatur, sofern sie vereinbart und sachgerecht ist.

• Eine kostenfreie Ersatzlieferung, sofern die Voraussetzungen dafür erfüllt sind und ein Ersatzartikel verfügbar ist.

• Eine angemessene Herabsetzung des Kaufpreises.

• Eine Rückabwicklung des Kaufvertrags, sofern die entsprechenden Voraussetzungen vorliegen.

Notwendige und angemessene Transportkosten, die im Zusammenhang mit einer berechtigten Mängelprüfung oder Abhilfe entstehen, werden von mir übernommen.

Die zweijährige Mängelhaftungsfrist gilt unabhängig davon, ob die freiwillige 14-tägige Widerrufsfrist oder die erweiterte 35-tägige Rückgabefrist bereits abgelaufen ist.

8. Rücksendekosten und Rücktransport sperriger Möbelstücke

Die Kosten einer Rücksendung richten sich nach dem Rückgabegrund, der Art des Artikels und der erforderlichen Transportmethode.

8.1 Rücksendung gewöhnlicher Paketware

Bei einer freiwilligen Rückgabe eines mangelfreien Artikels aus persönlichen Gründen tragen Sie die tatsächlichen Kosten des Rückversands.

Die Höhe richtet sich nach dem gewählten Transportdienst, dem Paketgewicht und den Paketabmessungen.

Bei beschädigter, mangelhafter oder falsch gelieferter Ware übernehme ich die erforderlichen und angemessenen Rücktransportkosten im Rahmen der berechtigten Beanstandung.

8.2 Rücktransportkosten für Möbelstücke, die nicht gewöhnlich per Paket versendet werden können

Einige Möbelstücke können aufgrund ihrer Grösse, ihres Gewichts, ihrer Verpackungsform oder ihrer Beschaffenheit nicht mit einem gewöhnlichen Paketdienst zurückgesendet werden.

Für solche Artikel kann eine Abholung durch einen Spediteur oder ein spezialisierter Möbeltransport erforderlich sein.

Bei freiwilligen Rückgaben aus persönlichen Gründen gelten folgende voraussichtliche Rücktransportkosten pro Artikel:

Möbelkategorie	Voraussichtliche Rücktransportkosten
Kleinere sperrige Möbelstücke, beispielsweise kompakte Beistellmöbel oder kleinere Schränke	CHF 120–180
Grössere Möbelstücke, beispielsweise Kommoden, grössere Tische oder mittelgrosse Schränke	CHF 180–280
Besonders grosse oder schwere Möbelstücke, beispielsweise grosse Schränke oder umfangreiche Möbelkombinationen	CHF 280–350

Diese Kostenschätzungen beziehen sich auf einen einzelnen Artikel bei einer üblichen Abholung innerhalb des vorgesehenen Rücktransportgebiets.

Die tatsächliche Zuordnung richtet sich insbesondere nach:

• Länge, Breite und Höhe des verpackten Artikels.

• Gesamtgewicht und Anzahl der Packstücke.

• Erforderlicher Transportart und Abholorganisation.

• Erreichbarkeit der Abholadresse.

• Notwendigkeit zusätzlicher Verpackungs- oder Handhabungsleistungen.

Bei mehreren Möbelstücken können die Rücktransportkosten entsprechend der Anzahl und dem Transportaufwand der einzelnen Artikel anfallen.

Wenn besondere Umstände wie eine schwer zugängliche Abholadresse, zusätzliche Trageleistungen, eine erforderliche Demontage oder eine gesonderte Verpackungsleistung zusätzliche Kosten verursachen, müssen diese Voraussetzungen und die voraussichtlichen Mehrkosten bereits vor Abschluss des Kaufvertrags nachvollziehbar angegeben werden.

8.3 Information vor dem Kauf

Die für einen Artikel geltende Rücktransportkategorie und die dazugehörige Kostenschätzung werden unmittelbar auf der jeweiligen Produktseite vor Abschluss der Bestellung angezeigt.

Die Kosteninformation wird zusätzlich während des Bestellvorgangs zugänglich gemacht, sodass Sie die möglichen Rücktransportkosten vor Ihrer verbindlichen Bestellung prüfen können.

Die oben genannten Beträge dienen als konkrete Kostenschätzungen für freiwillige Rückgaben mangelfreier Möbelstücke. Sie dürfen nicht erst nach Eingang eines Rückgabeantrags mit einem höheren Betrag ersetzt werden, ohne dass hierfür eine bereits vor dem Kauf transparent erläuterte und nachvollziehbare Berechnungsgrundlage besteht.

Bei einer berechtigten Rückgabe aufgrund eines Produktmangels, einer Beschädigung oder einer falschen Lieferung werden die erforderlichen Rücktransportkosten nicht dem Kunden belastet.

8.4 Rücksendekosten bei persönlichen Rückgabegründen

Bei einem mangelfreien Artikel, den Sie aus persönlichen Gründen zurückgeben oder freiwillig umtauschen möchten, tragen Sie die vorab ausgewiesenen Rücksendekosten.

Bei einem Widerruf innerhalb der ersten 14 Tage gilt dieselbe transparente Kostenregelung.

Die Kosten der ursprünglich gewählten günstigsten Standardlieferung werden bei einem fristgerechten Widerruf entsprechend den Bedingungen in Abschnitt 2 erstattet.

9. Stornierung einer Bestellung und Rückerstattung

Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie mich bitte möglichst schnell unter Angabe Ihrer Bestellnummer.

Solange die Bestellung noch nicht versandt wurde, prüfe ich, ob die Stornierung umgesetzt werden kann.

Nach Bestätigung einer möglichen Stornierung veranlasse ich die Rückerstattung innerhalb von 1–3 Werktagen.

Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

Wurde die Bestellung bereits an den Transportdienst übergeben, ist eine unmittelbare Stornierung möglicherweise nicht mehr möglich. In diesem Fall können Sie die Rückgabe- und Widerrufsmöglichkeiten dieser Richtlinie in Anspruch nehmen.

Eine Stornierungsanfrage und ein bereits erklärter Widerruf werden entsprechend ihrem jeweiligen rechtlichen und vertraglichen Inhalt behandelt.

10. Rückerstattungsfristen und Zahlungsabwicklung

Für die Einleitung der Rückerstattung gelten folgende Bearbeitungsfristen:

Rückgabe- oder Erstattungsgrund	Zeitpunkt der Einleitung der Rückerstattung
Widerruf innerhalb von 14 Tagen	Spätestens innerhalb von 14 Kalendertagen nach Eingang der Widerrufserklärung, vorbehaltlich des zulässigen Zurückhaltungsrechts
Genehmigte freiwillige Rückgabe innerhalb von 35 Tagen	Innerhalb von 1–3 Werktagen nach Abschluss der Warenprüfung
Bestätigte Stornierung vor dem Versand	Innerhalb von 1–3 Werktagen nach Bestätigung der Stornierung
Berechtigte Erstattung wegen mangelhafter Ware	Innerhalb von 1–3 Werktagen nach Vereinbarung oder Bestätigung der Rückabwicklung

Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über die ursprüngliche Zahlungsart.

Folgende Zahlungsmittel werden für Rückzahlungen berücksichtigt:

• Visa

• MasterCard

Bei Kartenzahlungen wird der entsprechende Betrag auf das ursprünglich verwendete Kartenkonto zurückgebucht.

Die genannten Fristen beziehen sich auf die Einleitung der Rückzahlung durch mich. Die tatsächliche Gutschrift kann abhängig von der Bank, dem Kartenanbieter oder dem Zahlungsdienstleister etwas länger dauern.

11. Beschwerden und Bearbeitungsfristen

Beschwerden zu beschädigten Artikeln, Qualitätsproblemen, falschen Lieferungen, Rückgaben oder Rückerstattungen werden sorgfältig geprüft.

Nach Eingang einer Beschwerde erhalten Sie innerhalb von 1–3 Werktagen eine erste Rückmeldung.

Eine nachvollziehbare inhaltliche Antwort oder eine Mitteilung über den aktuellen Bearbeitungsstand erhalten Sie spätestens innerhalb von 14 Kalendertagen nach Eingang Ihrer Beschwerde.

Sollte die abschliessende Klärung aufgrund einer erforderlichen technischen Prüfung, einer Rückfrage beim Transportdienst oder anderer nachvollziehbarer Umstände mehr Zeit benötigen, informiere ich Sie innerhalb dieser Frist über die Gründe und die nächsten Schritte.

Die genannten Bearbeitungszeiten sind meine vertraglich zugesagten Servicefristen und schränken keine gesetzlichen Ansprüche oder sonstigen anwendbaren Fristen ein.

12. Muster für eine Widerrufserklärung

Wenn Sie Ihr freiwilliges 14-tägiges Widerrufsrecht ausüben möchten, können Sie die folgende Erklärung verwenden und per E-Mail an team@kairoravel.com senden.

Muster-Widerrufserklärung

An: Kairoravel

E-Mail: team@kairoravel.com

Betreff: Widerruf meiner Bestellung

Hiermit erkläre ich, dass ich den Kaufvertrag über die folgende Bestellung widerrufe:

Bestellnummer: ____________________

Name: ____________________

E-Mail-Adresse: ____________________

Bestelldatum: ____________________

Datum des Warenerhalts: ____________________

Betroffener Artikel beziehungsweise betroffene Artikel: ____________________

Datum der Widerrufserklärung: ____________________

Ich bitte um eine Bestätigung des Eingangs meiner Widerrufserklärung sowie um Informationen zur Rücksendung.

Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier erforderlich): ____________________

Die Verwendung dieses Musters ist freiwillig. Eine eindeutige schriftliche Erklärung mit den erforderlichen Angaben genügt ebenfalls. Eine Begründung für den Widerruf ist nicht erforderlich.

13. Kontakt und Erreichbarkeit

Bei Fragen zu Rückgaben, Umtausch, Widerruf, Produktmängeln, Beschwerden oder Rückerstattungen können Sie mich über folgende Kontaktmöglichkeiten erreichen:

Adresse: 453 W 1500 S #808, Bountiful, UT 84010, United States

Telefon: +1 (385) 426-7819

E-Mail: team@kairoravel.com

Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (CET).

Bitte geben Sie bei Ihrer Anfrage möglichst Ihre Bestellnummer an, damit ich Ihr Anliegen schneller zuordnen und bearbeiten kann.

Ich bemühe mich, jede Anfrage transparent, nachvollziehbar und innerhalb der angegebenen Bearbeitungszeiten zu bearbeiten.